病人看医生,只想着得到治疗,哪会想到医生也有医生的烦恼。很少人意识到医生工作压力有多大,了解医生的处境,有助病人和医生有更好的沟通和谅理。
医生压力的开始:
医生由进入医学院开始,就要学习如何在压力下生活。从医学训练和实习对情感的打击,都可能改变医科学生往后的感情和性格。医科生入学第一周就要进入解剖室,这样的经历令人难受,因为许多学生在此之前可能从没见过尸体,看见一具裸露的尸体,一次又一次地被解剖分析,实在不是一件愉快的事。
学生不得不想个方法,应付波动的情绪,他们通常用幽默的手法自娱,就是给每具尸体取个好笑的绰号。这样的行为在外人看来,有点冷酷无情,对死者缺乏尊重。可是医科学生一定得这么做,才不致老是猜想着这具尸体生前曾是甚么人,有甚么样的背景等等。接下来就要到医院的病房实习了,大多数人到了中年才开始感到人的一生十分短促,但是医科学生年纪轻轻就要面对不治之症和死亡。无论国家贫富,病人常常因没钱而求医无门,医科学生第一次看到世事这么不公平,情绪上所受的打击可想而知。
刚取得行医资格的医生:
医护人员只能客观地对待病人,避免感情用事,免得情绪受影响。医生及护士会以编号来称呼病人,例如2号床有个断腿的,而不是说有个人需要帮助。如果病人不了解个中原因,医生及护士这样的话乍听之下令人反感。
同情心疲乏:
医生所接受的本来只是单纯跟科学有关的训练,但是对很多医生来说,工作大部分时间却要跟病人对话,有些医生在处理与病人的关系上,缺乏适当的心理准备。告诉病人坏消息,是医生最难做的一件事,有些医生每天都要做这样的事。病人在危急关头,通常都会向医生发泄心里的苦闷。应付焦虑不安、惊慌失措的病人,让医生感到身心俱疲,时下称之为同情心疲乏。
资历越高,压力越大:
通常资历越高,责任越大。在数据不充分的情况下,往往要在瞬间作出生死攸关的决定。英国一位医生说,年轻的时候,作决定并不担心,就像少年人开车不顾后果一样。年纪大了,将生命看得更宝贵,要决定用哪种疗法,比以前困难得多。
压力对医生的影响:
为使自己的情绪不受影响,医生得习惯和病人保持距离,这种习惯有可能影响到医生跟家人的关系。有些医生非常有同情心,全情投入帮助病人,但他们能坚持多久,不受同情心疲乏影响呢? 这就是医生进退两难的窘境。
五种加添医生压力的因素:
第一种:
病人浪费医生的时间,跟医生闲聊,半天进不了主题。
第二种:
病人强人所难,不是急病,却在三更半夜或在周末打电话给医生。许多时要求医生采取某种他不太赞同的疗法。
第三种:
一些病人也许上网自行搜寻有关病情的数据,这些数据可能是有用的,但这可能令病人不信任主治医生。由于医生没时间跟病人讨论数据上所说的每一方面的利弊,病人不信任医生,不听医生的嘱咐,会叫医生很不高兴。
第四种:
病人半途而废,治疗尚未见效,病人就放弃治疗,或转院另请高明。
第五种:
在一些国家,医生的主要压力不是来自病人,而是来自律师。许多国家,起诉医生失职的案件急剧上升。一些律师无理地提出赔偿诉讼,藉此发财。对于一个医生来说,不公正的诉讼意味着巨大的伤害,例如尴尬、浪费时间、压力、焦虑,有些医生甚至被逼得自杀。许多医生不得不采取防御式医疗,决定某种医疗方案时,考虑的是如何在法庭上自卫,而非病人的利益。医生在法律层面上的自我保护意识越来越强。
跟医生合作:
不要浪费时间,先讲重点,简洁而全面地向医生解释你的情况;除非情况紧急,不要在下班时间打电话给医生;要有耐心,适当的诊断和治疗都需要时间。U2Health.net<健康与您>下篇文章会谈谈压力的代价。
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