與腦退化症患者溝通，須要留意什麼？

Published 2012/08/07 | By editor

腦退化症患者在記憶力、理解能力、表達能力、社交等都呈現衰退情況，這大大影響患者跟別人溝通的能力。所以照顧腦退化症患者的家人在患者病情的不同階段，亦需要明白患者的語言能力逐漸退化，表現體恤並提供適當的幫助。腦退化症不同階段的溝通障礙如下:

早期
患者與人交談會出現困難，感到難以表達意思；
感到難以用合適的詞彙形容人物或物件，但通常患者仍可以自我糾正；
未能選用準確的詞句，言詞變得空泛，無法清楚告訴別人自己正在做什麼？與誰在一起？身處何方？

中期
無法說出完整句子；
對於抽象的詞彙、人物名稱、物件名稱等，失去表達能力；
詞語使用出現混亂，將「女兒」誤叫為「媽媽」；
間歇性地出現有條理的對話，或忽然說出一些久已遺忘的往情；
失去說外語的能力。

後期
言詞表達越見混亂；
可能喪失語言能力。

腦退化症患者溝通方法
溝通包括說話和身體語言兩種，家人和患者可透過適當的溝通技巧訓練來改善溝通，患者若感受到身邊人對他的支持，有助減少挫敗感。

說話溝通的要訣
跟患者溝通宜選較寧靜環境；
發現患者的聽力或視力有障礙，應找專科醫生檢查及治療；
跟患者溝通時，首先向患者自我介紹；
問問患者是否可以用他慣用的名字稱呼他；
說話要簡短、言詞要淺白、速度慢一點、咬字清晰、音調平和；
用患者熟悉的話題作開場白，目的是要使彼此的對話流暢；
若向患者發問，可使用選擇性問題，比如：「你喜歡食什麼生果，橙還是蘋果」
專心聆聽患者說話、耐心等待他回應，用微笑和讚賞表現對他的尊重和鼓勵；
嘗試了解患者說話的真正意思，若患者用詞或應對不當，不宜即時糾正，以免令他難堪；
可以試試給他提示，甚至轉換別的話題，不過首要留意彼此傾談要輕鬆，令患者感受到被尊重。

說話時要避免
不要用命令的說話方式跟患者溝通；
避免用高聲調；
不要跟患者爭論；
切忌在患者面前談論、嘲諷他的錯失；
正確叫出某人或某物件的名稱，避免用代名詞。

善用身體語言
當患者說話能力衰退，理解和表達能力不足時，身邊人可更多採用面部表情、身體動作等方式與患者溝通。以下是須要留意的事項
身邊人的關懷及親切態度，可促進彼此溝通；
跟患者說話，要面向患者，保持眼神接觸，留意患者的情緒和反應；
用手輕拍對方肩膊、手背等以示關懷；
有部份患者不喜歡被別人觸摸，這時可以用手勢和身體動作輔助表達談話內容；
如果患者能夠閱讀，可用書寫方法溝通。

腦退化症患者在患病的不同階段，溝通能力會有很大落差。家人表現體恤，耐心聆聽，盡量與患者溝通，有助患者應付疾病，並可增進彼此關係。U2Health.net<健康與您>下篇文章會談談顧全腦退化症患者的尊嚴

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